Yazarkasa POS bağlantı sorunları genelde birkaç temel nedenden kaynaklanır. Sorunun kaynağını bulmak için adım adım kontrol etmek en sağlıklısıdır:
1. İnternet bağlantısı
- POS cihazı Wi-Fi ya da Ethernet ile bağlıysa bağlantının aktif olduğundan emin olun.
- Modemi yeniden başlatmak çoğu zaman sorunu çözer.
- Aynı ağda başka cihazlar çalışıyor mu kontrol edin.
2. SIM kart (mobil hat kullanıyorsa)
- SIM kart takılı mı ve aktif mi kontrol edin.
- Çekim gücü düşükse işlem yapılamaz.
- Gerekirse cihazı kapatıp açın.
3. Banka / sistem kesintisi
- Bazen bankaların POS sistemlerinde geçici kesintiler olur.
- Başka kartla deneme yapın veya bankayı arayıp sistem durumunu sorun.
4. Cihaz ayarları
- Tarih ve saat yanlışsa bağlantı hatası verebilir.
- “Bağlantı ayarları” kısmında IP / APN bilgileri doğru olmalı.
- Güncelleme gerekiyorsa yazılım güncellemesi yapın.
5. Kablo ve donanım
- Ethernet kablosu gevşek veya arızalı olabilir.
- Şarj / güç sorunu varsa bağlantı kesilebilir.
6. Yazarkasa ile POS entegrasyonu
- Yeni nesil cihazlarda yazarkasa ile POS’un eşleşmesi gerekir.
- Eşleşme bozulduysa teknik servis müdahalesi gerekebilir.
Ne zaman teknik destek çağırmalı?
Şunlar varsa doğrudan servis ya da bankayla iletişime geçin:
- Sürekli “hosta bağlanılamıyor” hatası
- Kart okuyor ama işlem onaylanmıyor
- Hiç ağ bulamıyor
- Güncelleme sonrası tamamen bağlantı kesildi
Ekranda hangisine benzer bir mesaj görüyorsun?
- “Hosta bağlanılamıyor”
- “Bağlantı yok”
- “Zaman aşımı (timeout)”
- “GPRS/3G yok”
(Buna göre aşağıdaki adımı önceliklendir)
1. Ortak hızlı kontrol (hepsi için)
- Cihazı tamamen kapatıp aç (restart çoğu sorunu çözer)
- Modemi kapat–30 sn bekle–aç
- Tarih/saat doğru mu kontrol et
- Başka bir kartla işlem dene (banka mı cihaz mı ayırmak için)
2. SIM kartlıysa (çok yaygın sorun)
Özellikle PAX Technology ve Ingenico cihazlarda:
- Sinyal seviyesi var mı? (ekranda çubuklar)
- “GPRS bağlı değil” yazıyorsa:
- SIM’i çıkar–tak
- Cihazı yeniden başlat
- Hat açık mı (fatura/limit)?
- Kapalı alandaysan çekmeyebilir → pencere kenarında dene
3. Wi-Fi / kabloluysa
- Wi-Fi şifresi değiştiyse cihaz bağlanamaz
- Ethernet kablosu gevşek olabilir
- Modemde “MAC filtreleme” varsa cihazı engelliyor olabilir
4. Yazarkasa-POS (Hugin tarafı önemli)
Hugin cihazlarda:
- POS ile yazarkasa eşleşmesi kopmuş olabilir
- “ÖKC bağlantı hatası” benzeri mesaj varsa:
- Cihazları birlikte yeniden başlat
- Kablo bağlantısını kontrol et
- Gerekirse yeniden eşleştirme gerekir (servislik olabilir)
5. Banka kaynaklı ihtimal
- Aynı anda birkaç işlem reddediliyorsa
- “Issuer/host hatası” varsa